Ironwave Arena Destek

Sık sorulan soruların cevapları aşağıda. Cevabını bulamazsan bize yaz, genelde 1–2 gün içinde dönüyoruz.

Bize yazarken bulut kimliğini ekle: Ayarlar → HESAP bölümündeki 6 karakterlik kod. Hesabını bununla buluyoruz.

İlerlemem yeni telefona geçer mi?

İlerlemen sunucuda saklanır. Android'de oyunu aynı telefona yeniden kurarsan hesabın kendiliğinden geri gelir. Yeni telefona geçerken oyunun yeni sürümlerinde Ayarlar → HESAP → Kurtarma kodu ile bir kod oluştur, yeni telefonda takma ad ekranındaki "Eski hesabımı geri yükle" ile bu kodu gir. Kodun yoksa bulut kimliğinle bize yaz, hesabını taşıyalım.

Satın aldığım paket gelmedi

İnternetinin açık olduğundan emin olup oyunu yeniden başlat; Google Play ve App Store alımı bazen birkaç dakika geç bildirir. Sonra Ayarlar → "Satın alımları geri yükle"ye bas. Hâlâ gelmediyse mağazanın e-postasındaki sipariş numarasıyla (Google Play'de GPA. ile başlar) ve bulut kimliğinle bize yaz.

Aldığım Öz başka kahramana gitti ya da kayboldu

Öz her kahramanın kendi kasasında durur. Satın aldığın Öz, o an seçili kahramanın kasasına yazılır. Kahraman değiştirince diğer kahramanın kasasını görürsün; Öz'ün kaybolmadı. Kor ve renk hakkı ise bütün hesabındır.

Reklamsız paketi aldım, yeniden kurunca gitti

Reklamsız paket tek seferliktir ve hesabına bağlıdır. Yeniden kurulumdan sonra Ayarlar → "Satın alımları geri yükle"ye bas. Olmazsa sipariş numaranla bize yaz.

Oyun neden internet istiyor?

İlerlemen yalnız sunucumuzda saklanır; bu sayede telefonun bozulsa da kaybolmaz. Bağlantı kısa süre koparsa oyun duraklar, bağlantı gelince kaldığın yerden devam eder.

Takma adımı değiştirmek istiyorum

Şu an oyun içinden değiştirilemiyor. Bulut kimliğin ve istediğin yeni adla bize yaz, değiştirelim.

Uygunsuz bir takma ad ya da hile yapan bir oyuncu gördüm

Adı ve hangi sıralamada gördüğünü bize yaz. Uygunsuz adları değiştiriyor, hile yapanları sıralamadan çıkarıyoruz.

Verilerimi nasıl silerim?

Ayarlar → KAYIT → "Verimi tamamen sil". Hesabın, takma adın ve kaydın sunucudan silinir. Oyuna artık giremiyorsan bulut kimliğinle bize yaz. Ayrıntılar gizlilik politikasında.

Para iadesi alabilir miyim?

Ödemeleri Google Play ve App Store alır; iade de onların kurallarına göre yapılır. Google Play'de play.google.com → Sipariş geçmişi, App Store'da reportaproblem.apple.com üzerinden isteyebilirsin. Sorun yaşarsan bize de yaz.

Bize ulaş

E-posta: support@emhasoftware.com. Bu adres doğrudan geliştiriciye ulaşır.