Soporte de Ironwave Arena

Tu progreso se guarda en nuestro servidor. En Android, si reinstalas en el mismo teléfono, tu cuenta vuelve sola. Al cambiar de teléfono, en las versiones nuevas del juego crea un código en Ajustes → CUENTA → Código de recuperación y, en el teléfono nuevo, introdúcelo con «Restaurar mi cuenta anterior» en la pantalla del apodo. Si no tienes código, escríbenos con tu ID de la nube y moveremos tu cuenta.

Comprueba que tienes internet y reinicia el juego; Google Play y App Store a veces avisan de una compra unos minutos tarde. Luego toca Ajustes → «Restaurar compras». Si sigue sin llegar, escríbenos con el número de pedido del correo de la tienda (en Google Play empieza por GPA.) y tu ID de la nube.

Cada héroe guarda su Esencia en su propio cofre. La Esencia que compras va al héroe seleccionado en ese momento. Al cambiar de héroe ves el cofre del otro; tu Esencia no se perdió. La Brasa y los derechos de color son de toda la cuenta.

El Pack sin anuncios es una compra única ligada a tu cuenta. Tras reinstalar, toca Ajustes → «Restaurar compras». Si no funciona, escríbenos con tu número de pedido.

Tu progreso se guarda solo en nuestro servidor, así no se pierde aunque se rompa tu teléfono. Si la conexión se corta un momento, el juego se pausa y sigue donde lo dejaste al volver.

Todavía no se puede desde el juego. Escríbenos con tu ID de la nube y el nuevo nombre, y lo cambiamos.

Escríbenos el nombre y en qué clasificación lo viste. Cambiamos los apodos ofensivos y quitamos a los tramposos de las clasificaciones.

Ajustes → PARTIDA GUARDADA → «Borrar todos mis datos». Tu cuenta, apodo y partida se borran del servidor. Si ya no puedes abrir el juego, escríbenos con tu ID de la nube. Los detalles están en la política de privacidad.

Los pagos los gestionan Google Play y App Store, y los reembolsos siguen sus reglas: en Google Play en play.google.com → Historial de pedidos, en App Store en reportaproblem.apple.com. Si tienes problemas, escríbenos también.