Suporte do Ironwave Arena

Seu progresso fica salvo no nosso servidor. No Android, ao reinstalar no mesmo celular, sua conta volta sozinha. Ao trocar de celular, nas versões novas do jogo crie um código em Ajustes → CONTA → Código de recuperação e, no celular novo, digite-o em «Restaurar minha conta antiga» na tela do apelido. Se não tiver o código, escreva para nós com seu ID da nuvem e transferimos sua conta.

Verifique se está conectado e reinicie o jogo; o Google Play e a App Store às vezes avisam da compra alguns minutos depois. Depois toque em Ajustes → «Restaurar compras». Se ainda não chegou, escreva para nós com o número do pedido do e-mail da loja (no Google Play começa com GPA.) e seu ID da nuvem.

Cada herói guarda a Essência no próprio cofre. A Essência comprada vai para o herói selecionado naquele momento. Ao trocar de herói, você vê o cofre do outro; sua Essência não sumiu. A Brasa e os direitos de cor são da conta toda.

O Pacote sem anúncios é uma compra única ligada à sua conta. Depois de reinstalar, toque em Ajustes → «Restaurar compras». Se não funcionar, escreva para nós com o número do pedido.

Seu progresso fica salvo só no nosso servidor, então não se perde mesmo se o celular quebrar. Se a conexão cair por pouco tempo, o jogo pausa e continua de onde parou quando voltar.

Ainda não dá para mudar no jogo. Escreva para nós com seu ID da nuvem e o novo nome, e nós mudamos.

Escreva o nome e em qual ranking você viu. Trocamos apelidos ofensivos e removemos trapaceiros dos rankings.

Ajustes → PROGRESSO → «Apagar todos os meus dados». Sua conta, apelido e jogo salvo são apagados do servidor. Se não consegue mais abrir o jogo, escreva para nós com seu ID da nuvem. Os detalhes estão na política de privacidade.

Os pagamentos são feitos pelo Google Play e pela App Store, e os reembolsos seguem as regras deles: no Google Play em play.google.com → Histórico de pedidos, na App Store em reportaproblem.apple.com. Se tiver problemas, escreva para nós também.