Ironwave Arena Support

Dein Fortschritt liegt auf unserem Server. Auf Android kommt dein Konto bei einer Neuinstallation auf demselben Handy von selbst zurück. Beim Handywechsel erstellst du in neueren Spielversionen unter Einstellungen → KONTO → Wiederherstellungscode einen Code und gibst ihn auf dem neuen Handy über „Mein altes Konto wiederherstellen“ auf dem Namensbildschirm ein. Ohne Code schreib uns mit deiner Cloud-ID, dann ziehen wir dein Konto um.

Prüfe deine Internetverbindung und starte das Spiel neu; Google Play und der App Store melden Käufe manchmal ein paar Minuten später. Tippe dann auf Einstellungen → „Käufe wiederherstellen“. Wenn es immer noch fehlt, schreib uns mit der Bestellnummer aus der E-Mail des Stores (bei Google Play beginnt sie mit GPA.) und deiner Cloud-ID.

Jeder Held hat seinen eigenen Tresor. Gekaufte Essenz geht an den Helden, der beim Kauf ausgewählt war. Beim Heldenwechsel siehst du den Tresor des anderen; deine Essenz ist nicht weg. Glut und Farbrechte gehören zum ganzen Konto.

Das Werbefrei-Paket ist ein Einmalkauf und an dein Konto gebunden. Tippe nach der Neuinstallation auf Einstellungen → „Käufe wiederherstellen“. Wenn das nicht hilft, schreib uns mit deiner Bestellnummer.

Dein Fortschritt liegt nur auf unserem Server und geht so auch nicht verloren, wenn dein Handy kaputtgeht. Bricht die Verbindung kurz ab, pausiert das Spiel und geht danach dort weiter, wo du warst.

Im Spiel geht das noch nicht. Schreib uns deine Cloud-ID und den gewünschten Namen, dann ändern wir ihn.

Schreib uns den Namen und in welcher Rangliste du ihn gesehen hast. Anstößige Namen ändern wir, Cheater entfernen wir aus den Ranglisten.

Einstellungen → SPIELSTAND → „Alle meine Daten löschen“. Konto, Name und Spielstand werden vom Server gelöscht. Wenn du das Spiel nicht mehr öffnen kannst, schreib uns mit deiner Cloud-ID. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Zahlungen laufen über Google Play und den App Store, Erstattungen nach deren Regeln: bei Google Play unter play.google.com → Bestellverlauf, im App Store unter reportaproblem.apple.com. Wenn es Probleme gibt, schreib uns auch.