Support Ironwave Arena

Ta progression est enregistrée sur notre serveur. Sur Android, si tu réinstalles sur le même téléphone, ton compte revient tout seul. Pour changer de téléphone, dans les nouvelles versions du jeu crée un code dans Réglages → COMPTE → Code de récupération, puis saisis-le sur le nouveau téléphone avec « Restaurer mon ancien compte » sur l'écran du pseudo. Sans code, écris-nous avec ton ID cloud et nous transférerons ton compte.

Vérifie ta connexion et relance le jeu ; Google Play et l'App Store signalent parfois un achat quelques minutes plus tard. Touche ensuite Réglages → « Restaurer les achats ». S'il n'est toujours pas arrivé, écris-nous avec le numéro de commande de l'e-mail du store (sur Google Play il commence par GPA.) et ton ID cloud.

Chaque héros garde son Essence dans son propre coffre. L'Essence achetée va au héros sélectionné à ce moment-là. En changeant de héros, tu vois le coffre de l'autre ; ton Essence n'est pas perdue. La Braise et les droits de couleur appartiennent à tout le compte.

Le Pack sans pub est un achat unique lié à ton compte. Après la réinstallation, touche Réglages → « Restaurer les achats ». Si ça ne marche pas, écris-nous avec ton numéro de commande.

Ta progression est enregistrée uniquement sur notre serveur, elle n'est donc pas perdue même si ton téléphone casse. Si la connexion coupe un instant, le jeu se met en pause et reprend là où tu étais.

Ce n'est pas encore possible dans le jeu. Écris-nous ton ID cloud et le nouveau nom, nous le changerons.

Écris-nous le nom et le classement où tu l'as vu. Nous changeons les pseudos choquants et retirons les tricheurs des classements.

Réglages → SAUVEGARDE → « Supprimer toutes mes données ». Ton compte, ton pseudo et ta sauvegarde sont supprimés du serveur. Si tu ne peux plus ouvrir le jeu, écris-nous avec ton ID cloud. Les détails sont dans la politique de confidentialité.

Les paiements passent par Google Play et l'App Store, et les remboursements suivent leurs règles : sur Google Play via play.google.com → Historique des commandes, sur l'App Store via reportaproblem.apple.com. En cas de souci, écris-nous aussi.